¡Sí!, contamos con envíos express con entregas de 3-4 días hábiles pero con posibles retrasos de 5-7 días hábiles por Covid-19 después de haber procesado tu pedido.

Se crea un # de orden al momento de que haces tu pago. El equipo de Jenson Ponce Co. hace una validación para confirmar que el pago haya sido recibido. Una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería correspondiente. La entrega de envíos estimada es de 3-4 días hábiles pero con posibles retrasos de 5-7 días hábiles por Covid-19.

Debes llenar tu carrito de compras con los artículos que deseas y luego revisar el costo del envío antes de completar la transacción.

¡Sí! En compras superiores a $500 MXN tu envío es gratis. 

En cuanto tu paquete sale por paquetería, te mandamos un correo automático con la guía de rastreo para que veas en su página el día en el que planean entregarte tus t-shirts, así como la ruta por la que van.

Avísanos y te ayudamos a darle seguimiento directamente con ellos, no te preocupes. Puedes reportarnos algún problema mandando un correo a asistencia@jensonponce.com

Para tu comodidad manejamos pagos con tarjetas de débito y crédito: American Express, Visa y MasterCard. También puedes hacer tus pagos con PayPal.

Para pagar en efectivo utilizando Mercadopago:

BBVA Bancomer en tiendas de 7-Eleven, Extra, K, Circle K, Farmacias del Ahorro y Casa Ley.

Citibanamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y Chedraui.

En efectivo con transferencia o depósito bancario.

En efectivo en tiendas Oxxo con tu recibo Oxxo.

Tarjeta recargable MercadoPago.

¡Claro! Para nosotros es muy importante que tus datos estén seguros, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad aquí.

Todos aquellos productos que ya no tengan etiqueta o estén rotos, manchados o hayan sido usados no podrán ser elegibles para cambios o devolución.

Si por algún motivo prefieres un reembolso el cliente es quien cubre el envío de vuelta al almacén.

En ambos casos los gastos de envío a tu domicilio no son parte de ese monto y no son reembolsables.

Si alguna de tus prendas no te quedó o no te gustó, no te preocupes, tienes 2 opciones:

Opción 1: Te enviaremos una guía prepagada para que puedas devolver tus prendas al almacén. Una vez que las hayamos recibido e inspeccionado, te proporcionaremos un código de descuento por el monto de las prendas que nos devuelvas (los gastos de envío a tu domicilio no son parte de ese monto y no son reembolsables). Dicho código no tendrá vigencia y lo deberás utilizar en una sola compra.

Si adquiriste los artículos con descuento, el monto que obtengas será equivalente a lo que pagaste originalmente después de aplicar dicho descuento.

Opción 2: Si por algún motivo prefieres un reembolso te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Una vez que lo hayamos recibido e inspeccionado, aplicaremos el reembolso por el monto de las prendas que nos devuelvas (los gastos de envío a tu domicilio no son parte de ese monto y no son reembolsables). En este caso es el cliente quien cubre el envío de vuelta al almacén.

Si adquiriste los artículos con descuento, el monto que obtengas será equivalente a lo que pagaste originalmente después de aplicar dicho descuento.

En cualquier caso debes enviar un correo a asistencia@jensonponce.com indicando tu número de orden y tu situación. Nosotros te indicaremos paso a paso lo que tienes que hacer.

Para poder proceder con cualquiera de estas opciones es importante que envíes tu correo dentro de los 15 días de haber recibido el artículo, basándonos en la fecha indicada por la información de rastreo.

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a asistencia@jensonponce.com dentro de las primeras 36 horas a partir de que se recibe el producto basándonos en la fecha indicada por la información de rastreo. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 15 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Ten en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica. En el correo enviado a asistencia@jensonponce.com deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

Todos los productos que ofrecemos son fabricados en México.

Actualmente vendemos directamente a los clientes únicamente a través de nuestro sitio web jensonponce.com y no tenemos ninguna asociación de minoristas o revendedores.

Nuestro equipo de diseño siempre está trabajando duro para idear las mejores prendas de vestir para ti. La mejor manera de estar informado de los nuevos productos es suscribirse a nuestro newsletter por correo electrónico.

Jenson Ponce Co. no acepta pedidos personalizados para ninguno de nuestros productos. Nuestros productos solo están disponibles como se ven en el sitio web.